При дистанционной покупке действуют особые правила (ст. 26.1 Закона о ЗПП):

• До получения товара вы можете отказаться от него в любой момент.

• После получения у вас есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества.

• Главное условие: товарный вид и защитные пломбы/слюда не должны быть нарушены. Если вы вскрыли защитную пленку или открыли тюбик, вернуть качественный товар уже не получится.

В косметике обнаружен брак (ненадлежащее качество)

Если товар испорчен, вы имеете полное право вернуть деньги или обменять его в течение всего срока годности. К браку относятся:

• Истекший срок годности на момент покупки.

• Неисправный дозатор, сломанный механизм помады, разбитая масса внутри закрытой упаковки.

• Неоднородная консистенция, странный осадок, неприятный запах, не соответствующий стандарту.

• Отсутствие обязательной информации о составе и производителе на русском языке.

Примечание: Аллергическая реакция на качественное средство считается индивидуальной особенностью вашего организма, а не браком товара, поэтому вернуть из-за нее вскрытую косметику нельзя.

По всем вопросам обращаться: http://t.me/care_trixy_bot